자주하는질문

입주민, 동대표, 파트너가 궁금한 모든것

회원가입은 무료인가요?

빌라엠은 홈페이지와 앱을 통해 가입할 수 있습니다.

홈페이지: villam.co.kr > DOWNLOAD
앱: 스마트폰 앱스토어에서 "빌라엠"검색

입주민카드를 수정하고 싶어요!

"로그인" → 내정보 → 개인정보수정" 에 들어가 입주민카드를 수정할 수 있습니다.

관리비 사용내역과 잔액을 알고 싶어요!

건물관리 > 건물유지보수 > 관리비현황
등록된 입주민이라면 언제든 관리비내역을 확인할 수 있습니다.

가입하려고 하는데 건물명이 검색이 안되요!

신축건물의 경우 검색이 안될 수 있습니다.
고객센터로 문의 후 개별등록하여 사용하시기 바랍니다!

고객센터 1899-4821
이메일 문의 help@villam.co.kr
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가입자 승인이 안되고 있어요!

입주민카드가 정상적으로 등록되었나요?
가입자 정보보안규정에 따라 입력정보에 문제가 있다면 동대표가 승인을 거절할 수 있습니다.
입주자명부 확인 > 동대표/관리자 승인

그 외 문제로 승인이 안되고 있다면 고객문의 게시판에 승인을 요청해 주세요.

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화면이 깨져서 글씨가 안보여요!

사용하시는 모바일 기기에서의 글꼴 및 화면을 확대하여 사용하실 경우 일부 텍스트가 잘려 보일 수 있습니다.

글씨 크기를 조정하여 사용해 주시기 바랍니다.

동대표가 보낸 알림이 안와요!

내정보 > 푸시 알림을 ON으로 변경해 주세요.
OFF로 설정시 알림메시지를 받을 수 없습니다.

전자투표는 어떻게 참여하나요?

전자투표가 게시되면 빌라엠 메인화면에 진행중인 투표내용을 확인하실 수 있으며 투표게시와 동시에 등록된 입주민 모두에게 알림이 보내집니다.

아울러 빌라엠에서는 모바일 기기내에서 뿐만 아니라 요청시 링크를 통해서도 투표진행이 가능가능합니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

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관리비 결제가 안되요!

일반 카드결제를 비롯하여 카카오페이, 토스 등의 다양한 간편결제가 가능합니다.

연결된 PG사로 문의 하시거나 저희 고객센터로 문의 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.

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안전관리자가 되면 입주민카드를 수정해야하나요?

입주민카드에 관리항목을 선택후 수정버튼을 누르면 사용하시는 기기의 빌라엠 메인화면에 해당 관리자 여부가 변경됩니다.

생활편의서비스를 요청하려면 어떻게 하나요?

빌라엠은 "우리집 고수"와 함께 다양한 생활편의 서비스를 진행하고 있습니다.
앱 메뉴 "이용안내 > 요청사항"에 요청하고자 하는 카테고리를 선정하여 문의를 남기시거나 기 등록된 파트너를 선택하여 문의하실 수 있습니다.

온라인반상회는 어떻게 참여하나요?

"주민소통 > 반상회"로 들어가시면 확인하실 수 있습니다.

동대표가 온라인 반상회 일시와 안건을 올리면 자동으로 푸시 알림이 보내집니다.

불편사항은 어떻게 올리나요?

"주민소통 > 불편사항"을 통해 입주민과 소통하세요.
동대표가 확인 후 답글로 조치내용을 알려드립니다.

우리건물에서도 사용하고 싶어요.

빌라엠은 150세대 이하 소형 집합건물(다세대, 연립, 다가구, 상가주택, 타운하우스) 모두가 사용이 가능합니다.

아래 연락처로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.

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빌라엠 홈페이지: www.villam.co.kr
네이버카페: bit.ly/빌라엠카페
유튜브: bit.ly/빌라엠유튜브
카카오채널: bit.ly/빌라엠카카오

세대주/세대원의 구분이 필요한가요?

빌라엠 서비스는 구분소유자/점유자 1인 외에도 세대원을 추가하여 사용할 수 있습니다.

단, 전자투표의 경우 가구당 1명에게만 권한이 주어지게 되어 중복투표가 불가하니 참고바랍니다.

입주민과 친하게 지내고 싶어요

안쓰는 물건을 입주민들과 나누고 좋은 정보를 공유하다보면 소중한 이웃이 생기게 됩니다.

작은 일도 함께해 보세요^^

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